行业背景

         2015年12月中央颁布了关于城市管理的36条指导意见，指出建设智慧城市管理系统是目前各级政府单位亟需完成的任务。

正扬智慧城管系统平台以国家住建部标准为准则，以“智慧城市”为框架，秉承“大城管”的理念构建，通过云计算、物联网、无线通信、视频传输等多样化先进技术组合运用，搭建包含城管、执法、市政、园林、燃气、环卫、路灯等信息一体化业务综合管理应用平台。

解决方案

主要内容

数字城市管理建设依托最新计算机信息技术，按照国家电子政务建设技术规范、建设部数字化城管模式建设行业标准高起点、高标准架构建设。

项目将完成城市管理指挥中心和监督中心的硬件及网络设备的配置和集成、系统软件的配置等。成立数字城市管理中心；结合实地调查和相关部门的要求，按照区域万米单元网格划分与编码规则，对城市事件、部件实行标准化、精细化管理。对镇区内城市管理各项设施进行勘测普查，按照建设部颁发的标准规范进行编码和地理定位。由部件管理的责任部门提供部件的物理属性和管理属性信息，建立覆盖镇区建成区的全面、准确、完整的城市管理部件基础数据库。

根据建设部城市管理建设标准和实际管理需要，建设监管数据无线采集子系统、呼叫监督中心受理子系统、协同工作子系统、地理编码子系统、监督指挥子系统、综合评价子系统、应用维护子系统、基础数据管理子系统、数据交换子系统共 9 个子系统，并扩充了信息发布与公众监督子系统、视频监控接入子系统、领导移动督办子系统，并留有规范的数据接口。能够实现与热线服务系无缝结合，热线接收的工单能够并入到平台中进行问题处理和考核评价。此评价体系包含咨询、投诉、求助、抢险抢修、处置突发事件等监控和服务职能，实现信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、任务核查、综合评价的城市管理工作流程，保证城市运行中出现的问题能够及时发现、及时解决，逐步建立起沟通快捷、分工明确、责任到位、反应快速、处置及时、运转高效的城市管理长效机制。

依据科学性、系统性、扩展性、实用性的原则，将分散在各个专业部门的监督职能分离出来，建立科学完善的数字城市管理监督评价体系。将监督结果纳入政府考核体系，对城市管理的各部门进行综合考核评价。基于政府信息化建设现有网络和信息资源，整合共享全镇城区基础电子地图、遥感影像、视频监控系统、规划信息、法人基本信息、行政许可信息、行政执法信息，建设城市管理相关资源共享体系，实现数字城市管理中心与城市管理网络成员单位之间的数据共享与交换，为城管部门与各相关部门网络互联提供数据交换接口，为管理、监督、执行提供基础信息支持。